GRUNDLAGEN DER KONTOVERWALTUNG

Zahlungsmethode ändern


Als Zahlungsoptionen für Abonnements mit automatischer Verlängerung stehen Kredit- und Debitkarten, PayPal, Finanzierung, Zahlung auf Rechnung und Banküberweisung zur Verfügung. Sie können bereits vorhandene Zahlungsmethoden bearbeiten und eine neue Zahlungsmethode als Standardmethode hinzufügen, und Sie können ein Abonnement kündigen


Zahlungsmethode hinzufügen

So fügen Sie eine Zahlungsmethode zu den bereits vorhandenen hinzu:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
  2. Rufen Sie „Rechnungen und Bestellungen“ > „Zahlungsmethoden“ auf.
  3. Klicken Sie auf „Zahlungsmethode hinzufügen“.
  4. Wählen Sie eine der folgenden Zahlungsmethoden aus (sofern verfügbar):
    • Kredit- oder Debitkarte
    • PayPal
    • ACH
    • Finanzierung
  5. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein.
  6. Klicken Sie auf „Speichern“.

Anmerkung: Sie können auch unter „Rechnungen und Bestellungen“ > „Abonnements und Verträge“ ein Produkt auswählen, um eine Zahlungsmethode hinzuzufügen.

Zahlungsmethode bearbeiten

So zeigen Sie Angaben wie z. B das Ablaufdaten für eine bestehende Zahlungsmethode an:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
  2. Rufen Sie „Rechnungen und Bestellungen“ > „Zahlungsmethoden“ auf.
  3. Klicken Sie für eine Ihrer Zahlungsmethoden auf „Bearbeiten“.
  4. Geben Sie die neuen Informationen für die Zahlungsmethode ein.
  5. Klicken Sie auf „Speichern“.

Zahlungsmethode ändern

So wählen Sie eine neue Zahlungsmethode wie z. B. eine neue Kredit- oder Debitkarte aus:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
  2. Gehen Sie zu „Rechnungen und Bestellungen“ > „Abonnements und Verträge“.
  3. Wählen Sie ein Produkt aus, deren Abonnementdetails Sie anzeigen möchten.
  4. Klicken Sie unter „Zahlung“ auf „Zahlungsmethode ändern“.
  5. Wählen Sie die neue Zahlungsmethode aus.
  6. Klicken Sie auf „Speichern“.

Anmerkung: Sie können auch unter „Rechnungen und Bestellungen“ > „Abonnements und Verträge“ ein Produkt auswählen, um eine Zahlungsmethode zu ändern.

Zahlungsmethode für Abonnements ändern, die nicht von Autodesk erworben wurden

Wenn Sie Ihr Abonnement von einem Dritten erworben haben:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
  2. Gehen Sie zu „Rechnungen und Bestellungen“ > „Abonnements und Verträge“.
  3. Wählen Sie ein Produkt aus, deren Abonnementdetails Sie anzeigen möchten.
  4. Klicken Sie auf „Verwalten“, um die Seite „Informationen zu Ihrer Bestellung“ anzuzeigen.
  5. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihr Kennwort ein.
    Tipp: Informationen zum Ermitteln Ihrer Bestellnummer finden Sie unter Verlängerung nach Bestellnummer ändern.
  6. Klicken Sie auf „Einstellungen für automatische Vertragsverlängerung verwalten“.
  7. Klicken Sie unter „Kontoinformationen“ unterhalb Ihrer Rechnungsadresse auf „Bearbeiten“.
  8. Klicken Sie auf „Neue Zahlungsmethode hinzufügen“ und geben Sie Ihre Karten- oder Kontoinformationen ein.
  9. Klicken Sie auf „Senden“.
  10. Um die neue Kreditkarte als Standard-Zahlungsmethode zu verwenden, klicken Sie auf „Für Abonnement speichern“.

Behebung von Zahlungsproblemen

  • Aktualisierte Zahlungsmethode: Falls eine Zahlung nach Aktualisierung der Zahlungsmethode nicht genehmigt wird, warten Sie bitte 24 Stunden, bis die Änderung wirksam wird, bevor Sie es erneut versuchen.
  • Kartennummer und Ablaufdatum: Vergewissern Sie sich, dass die Angaben für die Kartennummer und das Ablaufdatum, die für Ihre Karte gespeichert wurden, korrekt sind. Bearbeiten Sie andernfalls die Zahlungsmethode, und nehmen Sie die Zahlung erneut vor.
  • Name und Rechnungsadresse: Vergewissern Sie sich, dass der Name und die Rechnungsadresse, die für Ihre Zahlungsmethode gespeichert wurden, mit den Angaben übereinstimmen, die Sie beim Anbieter Ihrer Zahlungsmethode hinterlegt haben.
  • Transaktionslimits: Bei einigen Banken gelten Limits für individuelle Transaktionen oder Tageslimits. Selbst wenn die Mittel zur Verfügung stehen, werden sie von Ihrer Bank möglicherweise nicht freigegeben.

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