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Verbesserter Support

Verbesserter Support ist jetzt im Leistungsumfang Ihres Abonnements enthalten. Direkter Telefon-Support steht während der örtlichen Geschäftszeiten in zahlreichen Sprachen zur Verfügung. Telefon-Support in englischer Sprache ist 24 Stunden täglich an 5 Tagen in der Woche erhältlich.

Vorteile:

  • Telefon-Support nach Terminvereinbarung: Melden Sie sich einfach beim Autodesk Knowledge Network an, um einen geeigneten Zeitpunkt auszuwählen, zu dem wir Sie anrufen können.
  • Support per Chat für weniger komplexe Probleme: (Derzeit nur für AutoCAD LT-Kunden und in englischer Sprache verfügbar.)
  • Online-Hilfe: Erhalten Sie Hilfe in Community-Support-Foren. Über das Autodesk Knowledge Network können direkte Supportanfragen gestellt werden.
  • Priority-Forensupport mit Eskalationsoption: Werden im Forum gestellte Fragen nicht innerhalb von 24 Stunden beantwortet, werden sie automatisch an den technischen Support von Autodesk weitergeleitet.
  • Nachverfolgung von Online-Fragen: Verfolgen Sie den Status Ihrer online gestellten Fragen.
  • Ferndiagnosen, bedarfsabhängige Schulungen und weitere Vorteile:
Technischer Priority Support per Telefon oder Chat und viele weitere Vorteile.